订单出了质量问题如何处理？
客户虐我千百遍，我待客户如初恋。客诉的处理是检验一个人和对应的公司的一个试金石。一个合格的外贸业务不应该当一个救火员。如果你能做到防患于未然，提前避免问题的发生，那么可以称你为大神了。如果能提前和客户商讨好投诉的处理程序，那即使有投诉你也可…
yqweilkj 
老外说“目前没有需求”，是拒绝还是仍有机会？
开发信真正难的不是“发出去”，而是找到对的人，并用对方真正关心的内容去触达。继续分享最近通过邮件开发收到的两封国外客户真实回复。这两个案例比较有意思：客户都没有直接提出采购需求，但从回复内容里，其实可以判断出不同的客户状态。做邮件开发，不能…
新人如何写优质开发信
开发信，正文部分应该大致包含4个部分： 1) 称呼 2) 主体 3) 结束 4) 签名 在谈这些之前，我想先谈谈信件字体和大小问题。因为文字颜色，文字大小适宜，跟你穿衣服合身一样，让人看着就舒服，这个表面上能打动人，让人对你产生好感，也会觉…
